Stelling
12 bezoekers online.
Klachten of vragen over zorg
Welke rechten hebt u als patiënt? En wat te doen als u een klacht hebt? Met zulke vragen kunt u terecht bij de afdeling Informatie- en Klachtenopvang (IKG) van uw regionale Zorgbelangorganisatie.
Diensten
- Informatie over adressen van patiëntenverenigingen, (patiënten)rechten, de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) of de Zorgverzekeringswet.
- Advies over de manier waarop een klacht kan worden ingediend.
- Ondersteuning bij het opstellen van een brief over een klacht, of bij de voorbereiding van een gesprek met de zorgverlener tegen wie de klacht gericht is.
- Melden van klachten, eventueel anoniem.
Alle vragen en klachten worden geregistreerd om knelpunten in de zorg zichtbaar te maken. Uw persoonlijke gegevens blijven geheim.
Zorgbelang
De 18 Zorgbelangorganisaties in Nederland behartigen de belangen van patiënten en consumenten in de gezondheidszorg. Ze zijn onafhankelijk van zorgverleners, -instellingen en -verzekeraars. Informatie- en klachtenopvang is één van hun diensten.
Contact
Bel 0900 243 70 70 (€ 0,10 per minuut) of het lokale telefoonnummer van uw Zorgbelangorganisatie, te vinden op www.zorgbelang-nederland.nl. Daar vindt u ook informatie over patiëntenrechten en een klachtenformulier.